Kat Görevlisi

Kat Görevlisi

Kat Görevlisi

Kat görevlisi , otel ve diğer konaklama tesislerinde katlardaki odaların tertip, düzen ve temizliğinden ve müşteri isteklerinden sorumlu olan kişidir.
  • Kat şefinden boş ve dolu odaların anahtarlarını alarak, öncelikle boş odaları kontrol eder ve hizmete hazır hale getirir.
  • Müşterinin odadan ayrılmasından sonra çarşafları değiştirir ve yatakları düzeltir, odanın genel temizliğini yapar (toz alma, paspas yapma, tuvalet, banyo temizliği, cam silme vb.).
  • Odadaki eksiklikleri tamamlar (havlu-sabun koyar, buzdolaplarındaki içecekleri tamamlar arızaları ilgililere bildirir).
  • Müşterinin oda ile ilgili şikayetlerini dinler, çözüm üretir.
  • Kayıp ve bulunmuş eşyalarla ilgili olarak durumu ilgililere bildirir.
  • Odadan ayrılan müşteriyi katta uğurlar.

Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu?